Água e luz em Goiânia: Saneago, Equatorial e como resolver problemas
Como falar com as concessionárias de água e energia da capital e quem chamar quando o problema é dentro de casa.
Saneago: água e esgoto
A Saneago atende a água e o esgoto em Goiânia. A central de relacionamento é 0800 645 0115, e o WhatsApp é (62) 3269-9115, segundo páginas do governo e reportagens. A segunda via da conta é emitida no site saneago.com.br, informando o número da conta e o dígito, sem precisar de login.
Quando falta água, a orientação da empresa é registrar o chamado pela central ou pelo WhatsApp. Antes de ligar, confira se o registro geral do imóvel está aberto e se há falta de água na vizinhança.
Equatorial Goiás: energia elétrica
A energia elétrica em Goiás é fornecida pela Equatorial Goiás, que assumiu a antiga Celg D. Segundo a página oficial de canais de atendimento, os canais são estes:
| Canal | Como usar |
|---|---|
| Central de atendimento | 0800 062 0196, ligação gratuita para todo o estado, todos os dias e a qualquer hora |
| (62) 3243-2020: salve o contato, envie "olá" e siga a conversa para registrar falta de luz, consultar débitos e pedir segunda via | |
| Agência virtual e aplicativo | Segunda via, consulta de débitos e aviso de falta de energia, no site e no app gratuito |
| Ouvidoria | 0800 062 1500 |
| Grandes clientes (acima de 75 kW) | 0800 062 0198 |
| Geração distribuída (até 5 MW) | 0800 000 7565 |
O site oficial também lista endereços e horários das agências presenciais. Desconfie de números de outros estados que circulam em páginas de terceiros.
Quando o problema é dentro de casa
Falta de luz em um cômodo, tomada que não funciona ou disjuntor que desarma é problema da instalação do imóvel, não da concessionária. Nesse caso, chame um eletricista em Goiânia. Para vazamento depois do hidrômetro, um encanador ou um serviço de caça-vazamentos localiza o ponto sem quebrar o piso à toa.
Dicas para evitar prejuízo
- Fotografe o medidor antes de contestar uma conta alta.
- Guarde o número do protocolo de cada chamado.
- Em falta prolongada de água, mantenha uma reserva em caixa.
- Desligue aparelhos sensíveis durante oscilações de energia.
Perguntas frequentes
Qual o telefone da Saneago?
0800 645 0115, e WhatsApp (62) 3269-9115, segundo páginas do governo. Confirme no site da empresa.
Como emitir a segunda via da conta da Saneago?
No site saneago.com.br, informando o número da conta e o dígito.
Qual o telefone da Equatorial Goiás?
0800 062 0196, ligação gratuita em todo o estado, todos os dias e a qualquer hora, segundo a página oficial de canais de atendimento. O WhatsApp é (62) 3243-2020.
Quem conserta o problema elétrico dentro de casa?
Um eletricista contratado. A concessionária cuida da rede até o medidor.
Fontes
- Saiba como emitir a 2ª via da fatura da Saneago, Governo de Goiás
- Facilidades sobre a segunda via da fatura de água em Goiás
- Canais de atendimento, Equatorial Goiás
- Equatorial assume a Celg D, O Popular
Informações conferidas em 6 de novembro de 2026. Horários, valores e telefones mudam: confirme no canal oficial antes de agir.